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原標題:勵銷CRM:CRM系統有哪些類別?不同的CRM系統都有什么特點?

現在市面上CRM系統有很多種類,各有各的功能特點,并且價格費用差異較大,所以企業在挑選CRM系統的時候一定要選擇合適的。那么CRM系統有哪些類別呢?主流的分類說法是CRM系統主要可分為傳統CRM、數據型CRM、社交性CRM,以及功能齊全可定制化的全能CRM,下面就詳細介紹傳統CRM、數據型CRM、社交性CRM這三類標準化CRM系統以及這三類不同的CRM系統都有什么特點。

1、傳統型CRM,一般以加強銷售管理,提升銷售效率為導向(這也是CRM的第一個作用),軟件設計就要求貼近企業實際的運作流程,但實際上CRM并不能幫助企業提升客戶服務的質量,國內老板買CRM系統基本是想提升銷售,至于客戶服務的意識還比較薄弱,這是傳統CRM的薄弱之處。

2、數據型CRM,后來進入互聯網時代了,市場上就開始出現一些數據型CRM。這些CRM以分析用戶數據為賣點,分析用戶數據(CRM的第二個作用),也就是為更好地滿足用戶的需求,自然也就能做好服務。但是也比較難,因為國內的大多企業缺乏自己的用戶數據積累,而在互聯網上的發展又大多依托平臺,平臺如淘寶、百度等都不會開放這些數據。

3、社交型CRM,在國外挺流行這個的,這個跟國外的社交媒體更加發達有很大關系。社交型CRM的作用主要是幫助企業更好地管理社交媒體上的反饋,這個就不局限于企業自身的用戶了,而是擴大到了更廣大的潛在用戶(CRM的第三個作用)。國內企業連基本的公關、廣告都很難做好,更別說社交媒體了,社交媒體玩不起來,那更不會玩社交型CRM。

今天,勵銷云小編還要給大家安利一下——勵銷CRM,是一款國內領先的智能銷售管理系統,主要定位銷售管理領域的垂直應用;從企業自身實際需求出發,圍繞客戶展開“線索-客戶-商機-合同-回款-報表”銷售線索轉化過程閉合管理以及客情關系維護,幫助銷售員提高業績。勵銷CRM系統并不是純粹的CRM,它的功能十分全面。

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