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feerxxxmovies,產品分析報告:斗魚直播

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原標題:產品分析報告:斗魚直播

本文是斗魚直播的產品分析報告,主要包括這4點:功能結構和用戶路徑、市場分析、用戶分析、功能迭代。

對于斗魚直播,游戲玩家應該都不陌生,它是一家彈幕式直播分享網站,為用戶提供視頻直播和賽事直播服務。它以游戲直播為主,涵蓋了娛樂、綜藝、體育、戶外等多種直播內容。

斗魚直播的前身為ACFUN生放送直播,于2014年1月1日起正式更名為斗魚TV。之后隨著奧飛動漫、紅杉資本、騰訊等公司的資金注入,公司快速發展,到了2018年,基本達到了國內游戲直播領域數一數二的地位。

2019年7月17日,斗魚直播在納斯達克交易所掛牌上市。

本文結構

筆者分別從以下幾個方面分析斗魚直播:

  1. 斗魚直播功能結構和用戶路徑
  2. 市場分析
  3. 用戶分析
  4. 功能迭代
  5. 總結
一、功能結構和用戶路徑 1.1 功能結構圖

斗魚直播按照功能結構來劃分,共分為直播、社區、搜索、排行榜、我的、發現等6各板塊,具體如下圖

圖1.1 斗魚直播功能結構圖

1.2 用戶使用路徑圖

圖1.2 觀看已關注直播間

圖1.3 進入魚吧

圖1.4 想看直播,但是沒有指定的直播間

二、市場分析 2.1 斗魚發展歷程

2.2 市場定位

斗魚以游戲直播為主,包含網游競技、單機熱游和手游休閑,還包括一些顏值、戶外等娛樂直播,科技教育以及語音直播。

游戲直播主要受眾較為年輕,大約為18-35歲的年齡段;其它類型的直播平均年齡可能略大一些,各取所取。

斗魚雖然有很多直播類型,但是根據排行榜來看,游戲直播依舊是主力。

以網游競技分類來說,粉絲排名第十的主播在非游戲類的排名中能夠達到第三名。雖然以后斗魚有可能會發展非游戲直播,但是目前來看,斗魚直播的定位依舊為游戲直播。

2.3 用戶規模預測

斗魚主營業務為游戲直播,所以用戶數量天花板就以游戲玩家來計算。

我認為,隨著市場的擴展以及社會對游戲的認可度逐漸增高,所有的游戲玩家都可以成為我們的目標用戶。但是由于一些家庭、社會、年齡等問題,用戶年齡比例暫時不會有大的變化,所以我選擇25-35歲年齡段的游戲玩家為基準進行計算。

我國2017年游戲市場用戶規模為5.83億人,其中25-35歲年齡段占比46%,即2017年我國25-35歲游戲市場用戶規模為2.68億人。

據艾瑞數據統計,斗魚直播中25-35歲占所有斗魚用戶的66%,以該用戶群體為基準,可以算出,斗魚用戶數量天花板為4.06億人。

2.4 競品分析

目前,游戲直播領域以斗魚直播與虎牙直播為主,不論是活躍人數還是全網滲透率均遙遙領先其他直播平臺,所以此次競品分析選擇虎牙

圖2.1 主要游戲主播平臺的活躍人數及全網滲透率 數據來源:易觀千帆

2.4.1 總體表現

圖2.2 斗魚直播與虎牙直播近一年的設備數量及環比增幅 數據來源:艾瑞數據

通過觀察2018年8月至2019年4月的數據,我們可以看到斗魚直播與虎牙直播在月度獨立設備數和環比增幅上不相上下,斗魚直播在獨立設備數上略領先于虎牙直播。

圖2.3 斗魚直播與虎牙直播的數據對比 數據來源:易觀千帆

通過這張圖片,我們可以看到斗魚的活躍人數以及使用時長是高于虎牙直播的,但是次月留存率以及人均單日使用時長和月度使用天數卻不及虎牙直播。

2.4.2 用戶粘性分析

在總體表現中我們可以看到兩款軟件雖然在總體數據上相差不大,但是仔細觀察我們可以看到虎牙的用戶粘性比斗魚高,且差距在逐漸拉大。配合下面幾張圖片,可以看得更加直觀。

圖2.4 斗魚直播與虎牙直播次月留存率對比 數據來源:易觀千帆

圖2.5 斗魚直播與虎牙直播人均單日使用時長對比 數據來源:易觀千帆

圖2.6 斗魚直播與虎牙直播人均月度使用天數對比 數據來源:易觀千帆

到了2017年下半年這個時間段,各個游戲直播平臺已經度過了探索期,大家更加注重通過優質內容來吸引用戶,所以通過對比當時斗魚與虎牙的事件,我選擇了主播、技術以及賽事三方面因素。

2.4.2.1 主播

主播作為公眾人物,具有非同一般的影響力,一個平臺具有多少大IP的主播,可以很大程度上決定該平臺的流量。所以,對于直播平臺來說不惜以數千萬的價格聘請各大主播。

圖2.7 部分主播簽約平臺及費用 數據來源:今日網紅,華創證券(2016年數據)

但是目前斗魚與虎牙培養主播的模式不太一樣,斗魚運營頂級出圈主播,虎牙打造中頭部主播。

雖然各頭部平臺都有其實力雄厚的主播,但論頂級主播,都是斗魚培養或者跳槽到了斗魚?;⒀缽腨Y 拆分,承襲了YY語音早年強大的公會勢力,公會在打造中頭部主播方面功不可沒。

但虎牙與斗魚相比,更希望分散化用戶關注,不將權重在單一主播上聚集。

主播是一把雙刃劍:一方面,他們自帶流量,能夠吸引更過用戶進入平臺;另一方面,當主播有足夠多的流量時,本人的討價還價能力提高,平臺方對其控制能力減弱,有較高的用戶流失風險。

而通過對比用戶使用情況與主播流動情況,這種風險的確存在且影響很大。

圖2.8 斗魚直播與虎牙直播頭部主播流動情況 數據來源:簡書

2017年出現了頭部主播流動頻繁的現象,斗魚直播和虎牙直播也多次互相挖角。具體變動上,斗魚直播在2017年前期簽入多個超級流量的頭部主播,全年的用戶流動為正(流入>流失),但其在下半年出現“開掛”“欠薪”等風波,導致其現階段呈現主播逐步流失的趨勢。

與之相反,虎牙直播則因為損失了超級流量的頭部主播,全年的用戶流動為負(流入

所以,主播的數量以及質量在很大程度上決定了用戶的粘性。

2.4.2.2 技術

作為一家技術驅動型的公司,虎牙在提升用戶體驗上的投入可謂是不遺余力,尤其是在游戲直播的關鍵痛點——清晰度上,虎牙憑借高碼率藍光清晰度,贏得了用戶的一致認可。

在2017年,虎牙與英特爾進行深度合作,推出了影院級的直播畫質——超級藍光,經過一年的技術提升,2018年虎牙最高支持藍光20M,并且打通客戶端的限制,成為首家支持三端藍光的直播平臺,虎牙成為當時所有平臺中最清晰的。

圖2.9 部分直播平臺畫質對比 數據來源:中華網

另外,虎牙還利用AI技術對直播內容進行分析,智能識別平臺內容,為不同需求的觀眾提供不同的標簽篩選,相當于很多內同資訊平臺的算法推薦,以精準推送來增加用戶粘性。此項技術應用在2017年中國網絡表演(直播)行業峰會中獲得創新大獎。

2.4.2.3 游戲賽事

目前游戲直播平臺多為競技類游戲,這類游戲的比賽觀賞性較高,游戲玩家的參與度與熱情都很高,對于游戲直播平臺一定是一個不容錯過的機會。

游戲款式上主要以英雄聯盟(LOL)、王者榮耀、絕地求生(PUBG)三款游戲為主,賽事類型上主要分為游戲官方主辦賽事和第三方平臺自辦賽事兩種。

對于英雄聯盟(LOL),主要分為五大賽區:LPL(中國大陸)、LCK(日韓)、LCS(NA)(北美)、LCS(EU)(歐洲)、LMS(臺港澳),虎牙直播在2018年初獲得了這五大賽區的全部轉播權,而熱度僅次于中國賽區的韓國賽區(LCK),虎牙更是獲得了獨家轉播權。

相比之下,斗魚在這方面只有一個中國大陸賽區(LPL)的轉播權,這樣就顯得有些勢單力薄。

王者榮耀目前的官方賽事只有一個KPL,由于這是一款騰訊自家的游戲,包括騰訊旗下的企鵝電競,以及騰訊作為最大股東的斗魚直播、虎牙直播均有轉播權。

絕地求生(PUBG),目前國內絕地求生最高級別的賽事就非PCPI莫屬了,PCPI的冠軍可以直接拿到全球聯賽PGI的直通門票。

2018年下半年共有三場賽事可以獲得PCPI積分,分別是正在舉行的斗魚黃金大獎賽,IMBA超級聯賽和虎牙天命杯。

斗魚黃金大獎賽與虎牙天命杯均為平臺自辦賽事并得到官方認證的比賽,但是對比百度搜索指數,比賽熱度高下立判。

圖2.10 虎牙天命杯(藍色)與斗魚黃金大獎賽(綠色)百度搜索指數對比 數據來源:百度指數

2.4.3 2015年4月斗魚數據異常情況分析

圖2.11 斗魚直播與虎牙直播近一年活躍人數對比 數據來源:易觀千帆

圖2.12 斗魚直播與虎牙直播近一年日均活躍人數對比 數據來源:易觀千帆

我們可以看到除了2015年6月至9月斗魚使用人數激增,2015年10月至2016年1月有所回落外其他時間段,斗魚直播與虎牙直播的使用人數基本同步增長或回落,斗魚直播略微領先虎牙直播。

但是對比下面這張圖片,可以發現很有意思的事情。

圖2.13 斗魚直播與虎牙直播人均單日使用時長對比 數據來源:易觀千帆

雖然2015年6月至9月斗魚使用人數激增,但是人均使用時長卻跌落至谷底,一度相差十余倍。

我查詢了當時斗魚有關的新聞,發現在2015年5月-8月這期間,斗魚平臺與部分知名主播關系處理不當,導致大量資源流失,這可以很好地解釋為什么用戶使用時長變短。

但是活躍人數的增長意味著在此期間有更多的用戶下載了斗魚直播app,但是平均每天觀看不超過10分鐘,這對于一個主打游戲直播的平臺來說,人均日觀看時間太短了。

以當時最火的英雄聯盟(LOL)為例,這款游戲單局時長大約在30——40分鐘,這意味著在此時間段的斗魚用戶只觀看了不到一局比賽便退出軟件,這與一般的用戶行為是不相符的。

我在酷傳網上找到了此期間的下載量(只有2015年9月以后的數據),可以明顯看到在2015年9月用戶下載量激增,而在2015年12月用戶卸載量也暴漲,筆者想到造成下載量與卸載量激增的原因可能是斗魚做了某些活動,例如每天觀看10分鐘可領取獎勵等,但是在網上我并未查到類似活動,所以該時間段用戶數據異常未能有一個合理的解釋。

據網友評價,可能與斗魚雇傭水軍有關系,但是這種說法暫時沒有證據支撐,所以暫時不能作為結論。

圖2.14 2015.09—2016.01斗魚直播app下載量 數據來源:酷傳網

2.4.4 百度指數分析

圖2.15 斗魚直播(藍色)與虎牙直播(綠色)在互聯網新聞中的報道數量 數據來源:百度指數

這張圖片顯示的是斗魚直播與虎牙直播在百度指數中的情況。

我們可以看到,在2018年3月-5月期間,虎牙直播有較大的起伏,主要與融資上市有關。2018年3月,騰訊69億投資虎牙、斗魚兩大平臺,虎牙準備IPO; 5月,虎牙成功登陸紐交所上市。除此之外,其他時間段變化不大。

斗魚直播則更加跌宕起伏,我依次查詢了圖中紅點所示數據異常情況。

  • 2015年9月,王思聰成立熊貓TV,斗魚多名主播轉向熊貓平臺;
  • 2016年1月,斗魚直播造人事件(色情);
  • 2月,女主播郭mini直播脫衣服;
  • 3月,獲得騰訊領投1億美元融資,多個直播平臺被央視點名批評;
  • 4月,斗魚、熊貓TV等多家直播平臺遭查處;
  • 5月,首起電競網絡直播糾紛結案:斗魚敗訴;
  • 6月,LOL主播阿怡代打;
  • 7月,文化部查處斗魚等26個直播平臺;
  • 8月,完成C輪15億人民幣融資;

除去融資情況,其余均為斗魚的負面新聞,雖然對于游戲直播平臺,普遍來說網絡報道多為負面新聞,但是也能夠明顯看到斗魚直播平臺的負面新聞數量要遠遠多于虎牙直播。

2.4.5 AppStore評分對比

圖2.16 斗魚直播(上)與虎牙直播(下)在AppStore評分 數據來源:七麥數據

我們可以看出,虎牙直播評分略高于斗魚直播,但是我們仔細看可以發現一個很有意思的點,就是兩款直播軟件的分數基本集中在5分和1分,2/3/4分均很少。

我總結了5分的原因,無外乎因為主播多,資源全,軟件使用方便等原因,兩款軟件相差不多。但是一星原因各有差異,總結如下(2019年以來):

斗魚一星原因(除去無意義差評):

  1. 平臺封殺部分主播,但未給出緣由;
  2. 網友認為部分主播使用外掛,而平臺方卻未做出回應;
  3. 網友在該平臺尋找代打被騙,平臺方未做出回應。

虎牙一星原因(除去無意義差評):

  1. 用戶數據管理問題,例如未經用戶允許自動訂閱部分主播,道具丟失等問題;
  2. 非網絡原因播放視頻卡頓;
  3. 虎牙對公會管理不當。

我們可以看到,雖然兩款軟件一星數量較多,但是原因卻完全不同,虎牙的差評原因多是因為數據庫和服務器等技術問題,偶有主播開掛等差評,但較少;而斗魚則多出現在對主播的管理問題上。

回顧斗魚的發展歷史,曾在2015年5月至8月曾出現過多位知名主播集體出走的事件,導致斗魚的使用量急劇下降。但是通過觀察近一年的用戶評價,斗魚依舊處于不作為的狀態,這對于用戶是一種很大的傷害,有可能會導致用戶數量的流失。

2.5 總結

通過數據來看,斗魚在游戲直播領域依舊時領先者的姿態,而且近期也提交了招股書,雖有一些波折,但也成功上市,看起來斗魚的發展勢頭還是很不錯的。

但是通過前面的分析我們也可以看到斗魚在發展中的一些問題:首先是對主播的態度,縱觀斗魚的發展歷史,它曾因為某些大主播紅極一時,也因某些大主播跌入谷底。斗魚目前不缺乏大主播,也不缺乏從底層創造主播的能力。

如何處理好與主播的關系做到互利共贏,這是我認為斗魚最需要解決的問題。

其次是對游戲內容的把控,包括爭取更多的賽事轉播,以及主播涉及開掛、代打、色情等問題的處理方式。

三、用戶分析 3.1 屬性分析

3.1.1 性別分析

圖3.1 斗魚直播的使用人群性別占比 數據來源:艾瑞數據

我們可以看到斗魚直播基本都維持在男性占比76%左右,女性占比24%左右,男性用戶是女性用戶的3倍之多,這與直播平臺的定位不無關系。

據統計,2018年中國整體游戲用戶性別分布男女比例分別為75.9%和24.1%,這與斗魚的人數比例基本相符。

3.1.2 年齡分析

圖3.2 斗魚直播使用人群年齡占比 數據來源:艾瑞數據

斗魚的使用人群年齡主要集中在25-35歲,占比達到60%以上。

第一主力軍30-35歲,這一年齡段的人大多已經成家,生活習慣、生活節奏已經沒什么大的變化,他們少有大把的時間用來打游戲,但是直播這種碎片化的時間非常適合他們。

第二主力軍是25-30歲,這一年齡段基本是本科畢業剛剛入職的新人或者在讀研究生,這些人的生活沒有大學時那么豐富多彩,生活基本被工作或科研充斥,但是暫時又沒有家庭上的壓力,所以直播間可以是他們暫時的狂歡。

第三主力軍是24歲以下,大致可以分為大學生和非大學生。大學生在校期間的娛樂方式是多種多樣的,直播只是其中之一,會有一部分學生使用,但是吸引力并不是很大;而非大學生因為學業的壓力也并不能將大量的時間用在直播上。

圖3.3 王者榮耀使用人群年齡占比 數據來源:艾瑞數據

上圖是王者榮耀(手游)的使用人群年齡占比,可以看出來這款應用的平均年齡偏低,主要是30歲以下人群,這與實際生活中的情況完全相符。

隨著年齡的增長,連續性的時間會逐漸減少,而碎片化的時間會逐漸增多,導致自己并沒有時間去親自打游戲,而游戲這個興趣點可以通過觀看直播來適當轉移。

3.1.3 地域分析

圖3.4 斗魚直播使用用戶數量TOP10省份 數據來源:易觀萬象

我們可以看到省份基本集中在人口大省以及經濟比較發達的省份,與我國的網民分布和游戲人口分布基本吻合。

其中廣東省以1.5倍的數量領先第二名的浙江省,一方面是由于人口基數比較大,潛在的用戶比較多;另一方面是由于經濟比較發達,人們的業余生活比較豐富。

但是,除了第一名廣東省遙遙領先外,其余省份分布比較平均,而沒有十分集中在經濟發達的省份,對比用戶所在城市分布可以看到,主要用戶并沒有集中在北上廣深等超一線城市,再結合用戶收入等級圖來看,說明斗魚并非高端用戶軟件,用戶經濟實力不高。

圖3.5斗魚直播使用用戶數量TOP10城市 數據來源:易觀萬象

圖3.6 斗魚直播使用用戶消費能力圖 數據來源:易觀萬象

3.1.4 總結

綜合以上分析,斗魚直播主要面向對象是男性,25-35歲,中等收入群體,主要集中區域是人口大省及經濟比較發達的地區。

3.2 用戶畫像

用戶A,男,20歲,在校大學生,單身,王者榮耀星耀段位。

目前自己會玩的英雄玩膩了或者段位遇到瓶頸,想學習一個新英雄,他選擇了露娜,自己玩了幾局之后對英雄有了基本的了解,希望能更深入理解露娜玩法,準備看一看優秀的玩家是怎么玩的,所以打開斗魚,選擇王者榮耀分區,找到關于露娜的直播進行觀看。

用戶B,女,21歲,在校大學生。

在使用了一段時間斗魚之后,發現一位主播游戲技術好,說話幽默風趣,而且長相也不錯,開始喜歡看他的直播。

主播每晚7點準時開播,B每晚都會打開斗魚觀看直播。

用戶C,男,25歲,工作2年的程序員,未婚。

每天工作很累,也很少有一些娛樂活動來放松自己,雖然說很喜歡玩游戲,但是只有節假日才有時間和精力打上一兩局游戲,所以平時只能選擇下班之后或者中午休息時間觀看直播。

他觀看時間比較固定,會有幾位自己喜歡的主播,也會為喜歡的主播給予一定的打賞。

用戶D,男,35歲,已婚。

平時除了上班,還要照顧家里,屬于自己的獨立時間比較少且分散。

生活節奏比較固定,又沒有很多的娛樂方式,只有在空閑時間看一看直播,主要是休息放松,每天不定時觀看,愿意高額打賞自己喜歡的主播。

用戶E,女,27歲,游戲主播,未與斗魚簽約,關注數量2000,每天固定下午2-9點直播。

自己比較喜歡打游戲,每天都會玩上很長時間,游戲技術也很好,直播之后也有一定粉絲數量,所以每天自己打游戲都會開直播,有機會也會帶粉絲一起打。

用戶F,男,30歲,斗魚簽約游戲主播,關注數量百萬+。

游戲技術很好,娛樂感也很強,有很大的粉絲數量。由于與斗魚有簽約,所以希望用戶多送禮物以完成指標,不管是自己游戲中打出了精彩操作,還是直播很有趣,或者是通過競猜抽獎的方式,都會有粉絲贈送禮物。

用戶G,男,26歲,公司普通職員。

每天自己的工作與生活節奏基本固定,沒有大片的娛樂時間,但是平時自己一個人吃飯的20min、等待開會前的15min,或者通勤的30min處于空閑時間,有時會打開直播,只是為了消磨時間,觀看內容完全取決于當時的心情,沒有固定的主播。

四、功能迭代

為了對斗魚直播進行更好的功能分析,筆者對斗魚用戶進行了深度訪談,總結調研結果,分析用戶在使用斗魚過程中遇到的問題,筆者將對使用斗魚直播軟件過程進行優化,優化“魚吧”使用體驗,新增主播標簽管理、每日活躍度等功能,優化直播間推薦策略,提高用戶體驗。

4.1 優化“魚吧”使用體驗

4.1.1 “魚吧”現狀

“魚吧”是斗魚的社區功能,社區作為一個很好的增加用戶黏性的手段,很多產品都在自己產品上添加了此功能,也做了相關的運營,但是有時發現對用戶黏性的提高并不明顯。

根據筆者訪談結果來看,斗魚的社區功能做的并不盡如人意,大家的使用頻率都很低,而且也基本都是抽獎、蓋樓、水貼等行為,這樣并不能起到增加用戶黏性的效果;

同時,據筆者觀察,主播在魚吧發送的帖子也多是蓋樓抽獎等行為。

目前,魚吧設置了6個分類,分別為綜合、八卦爆料、游戲專區、水友熱議、圖文視頻、實時熱門,在筆者看來,有幾點問題:

  1. 分類顆粒度太大,用戶不能按照自己的意愿進行更加具體的分類,這樣平臺方的推送如果不是很精準的話,用戶瀏覽幾分鐘過后沒有興趣便會退出,造成用戶流失;
  2. 內容均為娛樂休閑類,而此類信息用戶可以在很多平臺獲取,有時其他平臺獲取的資源更加優質;
  3. 用戶關注的主播或其他用戶的動態沒有展示的地方。

4.1.2 “魚吧”重新規劃

  1. 將分類重新規劃為5類,分別為關注、推薦、水友熱議、游戲攻略、視頻。
  2. 新增關注界面,關注界面有用戶關注的魚吧和用戶以及關注用戶發送的帖子。
  3. 新增游戲攻略界面,該界面主要由游戲玩家以及游戲主播貢獻主要是將游戲中的攻略、玩法以及比較有意思的套路等發布出來,以供大家交流學習。
  4. 將“話題”的重要度提升,在推薦頁以及水友熱議頁的頂部設置了熱門話題的推薦,以及在用戶發動態的界面提升話題的存在感。

4.1.3 具體圖示

1)“魚吧”首頁

圖4.1 魚吧首頁

首頁為推薦頁,該頁頂部增加熱門話題,用戶可根據話題來篩選帖子,并且在每個帖子下方都注明該帖子的熱門話題,八卦頁面界面同理。

2)關注頁面

圖4.2 魚吧關注頁面

新增關注頁面,在首頁向左滑動或點擊“關注”即可進入,該頁面主要有用戶已經關注的魚吧以及關注的其他用戶,在關注列表下方時關注的其他用戶發的帖子,這一部分內容根據時間排序。

3)攻略界面

圖4.3 圖吧游戲攻略頁面

新增攻略界面,該界面主要由游戲玩家以及游戲主播貢獻。以王者榮耀為例,用戶首先可選擇“王者榮耀”標簽,然后根據提示可進一步選擇相應的英雄或者分路等信息,將目標信息精準化。若用戶不選擇任何標簽,系統也會根據用戶畫像進行相應推送。

4)發動態

圖4.4 發動態頁面

該頁的變化主要是將話題的地位提升,將其放置在顯著的位置,提升用戶使用頻率。

5)視頻

視頻頁面暫不做更改,將“發現”——“視頻”放置在魚吧內,更改視頻入口。

4.1.4 方案優勢

  1. 新增游戲攻略界面,此頁設置的目的是為用戶提供“干貨”,據筆者訪談了解到,有很大一部分用戶觀看游戲直播是希望能夠學習到主播的一些游戲思路,但是主播們又只會在直播時口頭描述,這樣用戶能否遇上主播講解很大一部分是靠運氣。所以在魚吧中獨立出來一個板塊,專門用來分享游戲攻略,增加用戶進入魚吧的頻率。
  2. 將“話題”的重要度提升。話題的功能對于用戶可以提高信息獲取的效率,更加專注于自己感興趣的內容,將原本較大的內容分類更加細致化;對于平臺,有利于用戶互動、內容的產生以及內容的分發,以便于進行精準推送。
  3. 增加關注頁面,將用戶感興趣的主播以及其它用戶的動態進行展示,更多的增加用戶——主播、用戶——用戶之間的互動。
4.2 新增每日任務

4.2.1 現狀

斗魚作為一個直播軟件,它的核心業務——直播大家都已經很了解了,但是根據訪談情況來看,有些用戶只是觀看直播,不進行任何其他的操作,直播觀看結束,退出軟件;有些用戶對于直播以外的功能(例如魚吧,視頻等)了解很少。

筆者認為,有時并不是功能做的不好,而是用戶缺少了解。當一個人不了解甚至不知道一個東西的時候,是不太可能去使用的。所以,筆者希望增加每日任務這樣一個功能,通過任務的引導,讓用戶更加全方位的了解并參與到軟件的使用中。

4.2.2 優化建議

用戶可以完成指定任務來獲得活躍度,活躍度達到一定程度可以領取經驗、魚丸等獎勵,具體規則如下:

  1. 每日簽到,等級經驗+10;
  2. 每天觀看1次直播,等級經驗+5;
  3. 累計觀看時長每10分鐘等級經驗+5,最多領取6次,總計+30;
  4. 觀看了5名主播的直播,等級經驗+5;
  5. 在一場直播中發送彈幕,等級經驗+5;
  6. 用斗魚app分享1次直播間,等級經驗+10;
  7. 訂閱1個主播,等級經驗+10;
  8. 為1個主播送出禮物,等級經驗+10;
  9. 為3個主播送出禮物,等級經驗+20;
  10. 參與1次火力全開,等級經驗+5;
  11. 參與1次競猜,等級經驗+5;
  12. 競猜獲勝1次,等級經驗+5;
  13. 競猜獲勝3次,等級經驗+10;
  14. 累計消費1魚翅,等級經驗+20;
  15. 累計消費6魚翅,等級經驗+50;
  16. 魚吧中發帖1次,等級經驗+10;
  17. 魚吧中點贊一次,等級經驗+2;
  18. 魚吧中評論/回復一次,等級經驗+3;
  19. 魚吧中轉發一次,等級經驗+5;
  20. 魚吧中所發帖子被點贊1次,等級經驗+1,最多累計10次,總計+10;
  21. 魚吧中所發帖子被評論1次,等級經驗+2,最多累計5次,總計+10;

每日活躍度達到30/70/130/180時,可領取寶箱,寶箱內容如下:

  • 30:道具“贊”*1,道具“弱雞”*1
  • 70:魚丸*100,道具“贊”*2
  • 150:道具“大氣”*1,魚丸*100
  • 190:魚翅*0.1,魚丸*100

當周活躍度達到500和1100時,可以領取周活躍禮包,禮包內容如下:

  • 500:進場歡迎1日體驗卡*1張,魚丸*200
  • 1100:禮物“福袋”*1,貴族9折卡*1,魚丸*500

4.2.3 方案優勢

  1. 通過每日任務來激勵用戶使用斗魚app,任務中涉及斗魚的多個功能使用,可以很大程度上讓用戶全方面的了解軟件;
  2. 完成任務可以獲得等級經驗、道具、魚丸、禮品卡等多種禮物道具,讓用戶可以更多的參與到直播互動中;
  3. 任務中設置了較多魚吧中的任務,鼓勵用戶在觀看直播之余更多的瀏覽魚吧內容并進行一定創作,為魚吧到來更多的流量,同時,當用戶瀏覽更多的魚吧內容后,平臺方也可以做出更加精準的推送,提升用戶的留存率;
  4. 日活躍度與周活躍度通過計算,用戶若是想完成任務,需要更多的參與其中。例如,每日150活躍度,除了完成直播間的所有操作外,還需要參與到魚吧中;每周1100活躍度用戶若是不進行充值,則需要每日完成較多任務,提升用戶每日使用斗魚的時間。

4.2.4 備注

具體規則可能需要公司根據實際情況做出調整,筆者較多的設置了直播間及魚吧中的任務,其他功能視公司策略進行相應更改。

4.3 彈幕發送優化

4.3.1 彈幕現狀

在筆者訪談中發現,用戶大多都不愿在手機端發送彈幕,而PC端或多或少都會發送一些彈幕,并不是大家沒有發送彈幕的習慣,只是在手機端發送彈幕的體驗很差,所以大家還不如老老實實看直播呢。

圖4.5 直播間發送彈幕界面

這是現在斗魚編輯彈幕時的情況,可以看到手機鍵盤基本完全占據了直播內容,嚴重影響用戶的使用體驗,這樣不僅不符合用戶的打字習慣,而且在用戶編輯完彈幕之后,可能已經錯過該彈幕所述直播內容,降低用戶的參與感,甚至還可能因為看不到直播內容而影響到下一個精彩內容。

而且,雖然我們可以看到斗魚有熱詞選項,但是據筆者觀察,該熱詞只是斗魚提前設置好的詞匯,與觀看直播分類以及當前直播間完全無關,所以在訪談對象中使用者也較少。

4.3.2 優化建議

圖4.6 修改后直播間界面

  1. 修改熱詞內容,改為當前直播間的熱詞。若直播間彈幕較少或剛開啟直播,可設置為平臺提前預置好的熱詞內容,之后根據直播間內用戶發送的彈幕每隔5-10分鐘更新一次熱詞;
  2. 新增自定義功能。用戶可以按照自己的使用習慣,預設部分彈幕內容,使用時點擊預設的彈幕即可直接發送;
  3. 新增語音轉文字彈幕。用戶點擊“發送”鍵旁的話筒鍵,可以錄制音頻并實時轉化為文字,錄制結束可直接發送。

4.3.3 方案優勢

  1. 實時修改熱詞內容,可以讓用戶更多了解其他用戶的想法,增加用戶與用戶之間的聯系,讓用戶有更多的參與感;
  2. 新增自定義功能,讓用戶可以更便捷的發送彈幕,將更多的精力關注在直播內容或互動上;
  3. 增加語音轉文字功能,用戶發送彈幕更加迅速準確,相較于熱詞與自定義功能,語音轉文字的自由度更高;
  4. 優化彈幕的發送方式,縮短用戶編輯文字的時間,讓用戶更快更便捷的發送彈幕,不僅可以提升用戶的使用體驗,也可以提升用戶的參與感與歸屬感,當用戶與主播有了互動之后,會大大拉近用戶與主播之間的距離,提高用戶的留存率與付費用戶轉換率。

4.3.4 備注

  1. 熱詞和自定義兩個功能是否同時存在可以根據用戶使用情況來判斷,可暫時放置兩個功能,待使用一段時間過后,若用戶使用習慣明顯傾向于一方(例如熱詞),則可以刪除另一個功能(例如自定義)。
  2. 錄制音頻時會暫時中斷直播間的聲音,畫面不斷,可能會稍微影響直播的觀看,但是據訪談中的用戶所述,該操作應該會快,2-3秒的聲音中斷基本沒有影響。
4.4 新增主播標簽

4.4.1 現狀

據筆者訪談了解到,用戶在觀看直播時除了會選擇大主播,有時也會選擇一些小主播,主要是看重這些主播的某些特點,例如長相聲音,幽默風趣,或者某一個英雄有自己獨特的玩法等等;

但是對于如何找到此類主播,大部分是通過熟人推薦或者通過某些機緣巧合,很難通過用戶的主動查找進行定位,但是一旦用戶在短時間內找不到自己想看的直播,極大概率就會退出軟件,所以筆者希望用戶能夠在短時間內找到自己喜歡的直播間。

4.4.2 優化建議

根據以上分析,筆者建議增加給主播添加標簽的功能,同時用戶可以對標簽進行評價,這樣用戶就可以按照相應的標簽進行篩選,選擇更符合自己的直播間。

圖4.7-1 新增主播標簽

圖4.7-2 評價主播標簽

圖4.7-2 標簽入口

標簽可以由主播自己上傳,也可以由用戶上傳,點擊直播間中的“娛樂主播”按鈕(如圖4.6),可以進入更多娛樂主播的推薦,向右滑動頁面,可以進入當前主播的標簽評價界面,同時在首頁選擇相關分類之后也可按照標簽繼續分類(如圖4.7-3)。

4.4.3 方案優勢

  1. 對于用戶,標簽的功能可以更加細化直播間的分類,這樣可以幫助用戶可快更準確的尋找到喜歡的直播間;
  2. 對于主播,標簽化的策略能夠將直播特點更加準確化,同時,標簽的評價越好,相應的直播間排名會越高,擁有更高的曝光率。
五、總結

游戲直播這種娛樂方式已經出現有五年之余了,在這五年中,陸陸續續有不同的玩家進入、退出,而斗魚直播憑借自己強大的實力已經穩坐第一梯隊的位置了。

但是反觀斗魚的發展歷史,我們也可以看到監管的力度、與頭牌主播的關系等等依舊是影響平臺發展很重要的因素,以及如何做好廣告與內容的平衡、如何將“魚吧”做熱、怎樣把收益重心適當轉移等等,都是斗魚將要面臨的問題。

期待斗魚會有更好的發展。

本文由 @小了白了兔 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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